После начала спектакля/события вход в зрительный зал закрывается. В случае опоздания билеты не возвращаются и не обмениваются. У нас камерное пространство и проход осуществляется через сцену. Вы помешаете и артистам, и другим зрителям.

Да, но при возврате билетов за 10 дней и меньше, часть суммы удерживается. Подробнее об условиях возврата, можно прочитать в справке Яндекс.Афиши.
Для возврата билета, купленного на сайте площадки, используйте форму Яндекс. Афиши. (Нужно ввести номер заказа, который есть на бланке билета, и телефон или емейл, указанный при покупке).
Если вы покупали билет через другие сервисы (Кассир, Тикетленд и др), пожалуйста, верните билеты в соответствие с условиями, указанными на соответствующем сайте.

В случае болезни, пожалуйста, оформите возврат через форму Яндекс.Афиши. После этого напишите нам о возврате в мессенджер или одну из соцсетей (все ссылки вверху страницы и контактах), прикрепив к сообщению документы о болезни (больничный, выписку от врача и т.п). Укажите название спектакля/события, дату и фамилию зрителя.
После того, как вы напишите нам, мы проведем возврат или предложим вам перенести ваши билеты на другую дату или другое событие.